Il progetto
Un software per un'azienda di logistica alimentare, che riceve, conserva e spedisce frutta, anche in celle frigorifere. Ho curato la progettazione UX/UI lavorando con un'agenzia: il progetto si è fermato alla fase di prototipo, ma copre tutto il percorso della merce, dall'arrivo al box fino alla spedizione.
La sfida era servire due persone molto diverse: chi in ufficio controlla decine di ordini insieme, e chi in magazzino deve fare una cosa sola, in fretta, mentre si muove tra le corsie.
In ufficio: ogni ordine ha uno stato riconoscibile
La schermata principale è un elenco di ordini. Ogni stato ha un colore e un'icona propri: arriva oggi, in lavorazione, da spedire, spedito, errore di spedizione, battesimo (l'etichettatura dei pallet). Una piccola barra mostra a che punto è l'ordine, così si capisce la situazione senza aprire niente. Filtri per stato e per data e una ricerca per numero di tracking aiutano a trovare subito ciò che serve.
Aprendo un ordine si vedono mittente e destinatario, una timeline delle fasi con orari e temperature, e i dettagli del lotto: quantità, peso, maturazione, prezzo al chilo. C'è anche uno spazio per i commenti, per non perdere informazioni tra email e telefonate.
In magazzino: un compito per schermata
Sul tablet l'interfaccia cambia passo: pulsanti grandi, poche informazioni per volta e una sola azione principale. Chi deve prelevare la merce vede l'elenco dei prelievi con la foto del prodotto e la posizione, e una mappa con il percorso. Nel battesimo dei pallet si scansiona il codice e si tocca l'area libera dove collocarlo.
La realtà aumentata tra le corsie
Il prototipo esplora anche la realtà aumentata: inquadrando la corsia con il tablet, le aree libere appaiono in verde e quelle occupate in rosso. Chi guida il muletto capisce dove lasciare il pallet senza consultare tabelle o chiedere in ufficio.
Cosa ho imparato
In un software operativo lo stesso dato serve a persone diverse in momenti diversi. Per questo lo stato dell'ordine usa gli stessi colori ovunque, dalla scrivania al tablet: chi passa da un dispositivo all'altro ritrova subito il filo. Ne parlo nella pagina sulla UX/UI di software e gestionali e nella guida all'UX audit.